Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, onde forneceremos todas as orientações necessárias para o procedimento. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de até 7 dias após o recebimento do produto.
• O item deve ser enviado nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com lacres intactos, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
• A embalagem do produto também deve estar preservada, sem danos ou sinais de violação.
• O produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O custo do frete para devolução do item será coberto pela loja, sem qualquer custo adicional para o cliente.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
• Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas sobre o envio, considerando o tamanho e a quantidade de itens a serem devolvidos.
• Importante: Todos os produtos devolvidos passam por uma análise. Caso seja identificado qualquer sinal de uso, a devolução ou troca poderá ser recusada, e o item será enviado de volta ao cliente.

Reembolso em Caso de Devolução

✅ Compras feitas no cartão de crédito
Após o recebimento e a aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para o reembolso varia conforme as regras da operadora, podendo ser creditado em faturas futuras.

✅ Compras via Pix 
O reembolso será efetuado em até 10 dias após a aprovação da devolução, diretamente para uma conta corrente ou poupança informada pelo cliente no momento da solicitação.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo! 💛